HANZOMON COFFEE（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するコーヒー関連商品・サービス（店頭販売、予約、問い合わせ対応、各種案内、オンラインでの情報提供を含みます。）における、お客様の個人情報および個人データの取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 会社情報
事業者名：HANZOMON COFFEE
所在地：東京都千代田区九段南2-4-12 KUDANMINAMI TERRACE 1F
電話番号：03-6272-4469
メールアドレス：contact@[email protected]
事業内容：コーヒー関連商品の販売、飲食提供、各種サービスの運営
2. 取得する情報および個人データの取扱い
当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
- 氏名、フリガナ
- 住所、郵便番号
- 電話番号、メールアドレス
- 注文内容、購入履歴、予約情報、問い合わせ内容
- 決済に関する情報（当社が直接カード情報を保有しない場合を含む）
- 来店履歴、嗜好、アンケート回答、レビュー・ご意見
- Webサイトの閲覧情報、Cookie、アクセスログ、端末情報、IPアドレス、位置情報等のオンライン識別子
- 防犯カメラ映像等、店舗運営上必要な安全管理情報
なお、当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に基づき適切に取り扱います。
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 商品の販売、提供、配送、予約受付および関連する連絡のため
- お問い合わせ、修理、返品、交換、アフターサービス等への対応のため
- 本人確認、取引確認、不正利用防止、与信・決済管理のため
- キャンペーン、イベント、メニュー、営業時間変更等の案内のため
- 店舗運営の改善、新商品・新サービスの企画、マーケティング分析のため
- アンケート、満足度調査、レビュー管理のため
- 法令に基づく対応、権利行使、紛争対応のため
- 防犯、事故防止、施設の安全管理のため
- 上記に付随する業務のため
4. 個人データの処理に関する法的根拠
当社は、日本法において個人情報の利用について求められる同意、契約履行、正当な業務遂行、法令遵守その他の適法な根拠に基づき、個人データを取り扱います。具体的には、以下のいずれかに該当する場合に限り、適切に利用します。
- ご本人の同意がある場合
- お客様との契約の締結または履行のために必要な場合
- 法令上求められる義務を履行するために必要な場合
- 当社の正当な事業運営上の必要性があり、かつご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、同意取得が困難な場合
5. 個人データの第三者提供
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のため特に必要で、ご本人の同意取得が困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要で、ご本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 業務委託先に必要な範囲で提供する場合
- 事業承継に伴って提供される場合
- 共同利用を行う場合で、法令に基づく必要事項を公表等した場合
当社は、配送業者、決済代行事業者、システム運営事業者、メール配信事業者、会計・法務・税務等の専門家に対し、必要最小限の範囲で個人データの取扱いを委託することがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。
6. 個人データの第三国への移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、アクセス解析、決済、予約管理等に関連して、個人データが日本国外のサーバーで保管・処理される場合があります。
その場合、当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、移転先国の制度、受領者の安全管理措置、契約上の保護措置等を確認し、適切な保護措置を講じた上で取り扱います。法令上必要な場合には、ご本人の同意を取得します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が求められる期間に限って保有します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。
- 取引記録、会計書類、税務関係書類：法令で定められた期間
- お問い合わせ記録：対応完了後、合理的な期間
- 会員情報・予約情報：サービス提供に必要な期間および退会後の一定期間
- 防犯カメラ映像：防犯目的に必要な期間
- マーケティング関連情報：目的達成に必要な期間または同意撤回まで
保存期間終了後、当社は、法令に基づく場合を除き、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他の法令に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。ただし、法令上認められる範囲で対応します。
- 保有個人データの利用目的の通知
- 保有個人データの開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに相当する情報の提供が法令上可能な範囲での対応
- 処理に対する異議の申立て
ご請求の際は、本人確認のため必要な情報のご提示をお願いする場合があります。また、法令により対応できない場合や、当社の権利義務に重大な支障がある場合には、請求に応じられないことがあります。
9. 同意の撤回
当社がご本人の同意に基づいて個人情報を取り扱っている場合、ご本人は、いつでもその同意を撤回することができます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性に影響を与えるものではありません。
同意の撤回をご希望の場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。なお、同意撤回により、一部サービスの提供ができなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等のご請求は、下記窓口にて受け付けます。ご本人からのお申し出に対しては、法令に従い、適切かつ迅速に対応いたします。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- アクセス権限の限定および管理
- 従業者に対する個人情報保護に関する教育・監督
- 委託先の選定および契約管理
- システム上のセキュリティ対策、暗号化、ログ管理等
- 紙媒体の適切な保管・廃棄
- 事故発生時の報告・是正・再発防止措置
当社は、安全管理措置の内容を継続的に見直し、必要に応じて改善します。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、開示等のご請求は、以下までご連絡ください。
HANZOMON COFFEE
住所：東京都千代田区九段南2-4-12 KUDANMINAMI TERRACE 1F
電話番号：03-6272-4469
メールアドレス：contact@[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービスの改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法で周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。
制定日：2026年9月1日